Державний банк знову посилив вимоги до своїх клієнтів
У Мережі все частіше стали з'являтися негативні відгуки про "ПриватБанк", і один з них яскраво описує роботу найпопулярнішої в Україні фінансової установи, і детально про неприємну ситуацію пише "GSMinfo".
Зокрема, клієнт "ПриватБанку" повідомив, що забув платіжну картку в банкоматі, після чого, використовуючи додаток "Приват24", заблокував її, але не перевипустив нову, а просто завів цифрову версію. Спочатку фінансові операції проходили без проблем, але трохи пізніше, без дзвінка на 3700, отримувати гроші в банківських апаратах стало неможливо.
Навіть при оплаті замовлення в інтернет-магазині, система перенаправляла клієнта на номер 3700. Після того, як дзвінок все ж був зроблений, виявилося, що цифрову картку заблокували теж, і необхідно відповісти на кілька питань, яких, як виявилося - не менше десяти. Найцікавіше, що питання банківських службовців стосувалися особистої інформації та даних про членів сім'ї клієнта. І коли користувач відмовився надати на них відповіді, "ПриватБанк" просто вирішив не розблокувати карту, до того ж закрили ще й доступ до "Приват24".
Клієнт був змушений звернутися з письмовою скаргою в техпідтримку банку, але і там також довелося проходити верифікацію, і знову відповідати на питання про сім'ю, які користувачеві здалися недоречними. Втім, система так і не надала клієнту доступ, і відправила у відділення "ПриватБанку", при цьому, все спілкування відбувалося у вихідний день, коли банківські відділення вже були закриті.
Однак, наполегливому клієнту все ж дали поговорити з керівництвом банку, і карту розблокували, але ось додаток так і залишилося недоступним, а фінансовий номер телефону був "відв'язаний" - підтримка фінансової установи не захотіла без проходження верифікації, яка передбачає відповіді на десяток питань, відкрити доступ до "Приват24", пояснюючи свої дії підозрою в шахрайських діях клієнта.
За словами клієнта, ніяких подібних дій він не здійснював, і просто стояв біля банкомата, знав PIN-код своєї карти, а повідомлення з кодом приходило на закріплений в системі фінансовий номер, що явно не має ознак шахрайства з його боку.
До слова, раніше "Стіна" розповідала про те, як вчинити, якщо банківський автомат не повертає Вашу платіжну карту.
Також раніше наш портал повідомляв про те, що Telegram зробить доступними функції, які можуть звести нанівець переваги Viber.
А до цього ми писали про те, що "ПриватБанк" додав ще одну зручну можливість в свій додаток.
